속 터지기 일보 직전! 한경희 스팀청소기 A/S ing....

 

 

저희 엄마 집엔 고양이가 여러 마리 있답니다.
흔히 말하는 다묘가정이죠^^

 

그래서 바닥청소를 깨끗하게 하고 싶어서
스팀청소기를 쓰고 있어요.

 

그동안은 저렴한 제품을 2개 정도 사용했는데,
일주일에 한 번 쓰는 정도임에도 고장이 너무 잘 나더라고요.
평균 1년 정도 쓰면 고장 나서 매번 새로 사야 했습니다. 😢

---

그래서 이번에는 한경희 스팀청소기를 구매했습니다.
이름 있는 브랜드라면 A/S가 편하겠지라는 생각이었거든요.

 

 

 

 

 

하지만… 이게 제 고정관념이었나 봅니다…

 

작년 9월에 구입했는데, 지난 주말에 갑자기
전원 버튼에서 치치칙! 하더니 연기가 나오는 거예요.
얼마나 놀랐는지 모릅니다. 😱

바로 전원 코드를 뽑고, A/S 방법을 찾아봤죠.

 

그런데 오프라인으로는 수리 불가였어요.
직접 가서 고칠 생각을 했는데, 택배로만 가능하다고 하네요.

---

그래서 전화했습니다.

 

1544-4918

 

…근데, 전화 죽어라 안 받네요ㅠㅠ

 

홈페이지를 다시 확인하니,
택배 착불로 보내라는 안내가 있더군요.

그래서 일단 보냈습니다.

택배 기사님이 수거한 건 8월 6일(수).
제품이 입고되면 연락이 올 줄 알았는데…

---

집에서 쓰는 핸디청소기는 택배 A/S도

택배 발송하면 2일 안에는 연락이 오고,
1주일 안으로 수리받을 수 있었거든요.

그건 신일 제품일거예요, 아마.

그래서 한경희도 비슷할 줄 알았습니다.

근데 아니었어요.

 

연락을 기다리다가, 8월 13일(수)에 다시 전화했습니다.
1번 A/S 접수는? 역시 통화 불가…

상담원이 통화 중이라며 카톡 상담 링크를 보내줄까요?
안내 음성이 나옵니다.

근데 그 링크로 문의해도 대답이 없습니다.
지금도 숫자 1 안 지워졌어요… 😡

 

결국 다시 전화했습니다.
1번 A/S 신청은 계속 통화 불가,
3번 기타문의도 통화 불가.

 

마지막으로 2번 상품 구매 문의를 눌러봤더니…
바로 연결 성공ㅋㅋ

우연의 일치인지는 모르겠지만,
A/S는 안 되고, 구매만 바로 가능하다니… 짜증이 확 납니다.

---

택배는 6일 수거, 다음 날 도착했는데,
입고 확인은 12일에 됐답니다.

그리고 안내받은 결론은?

 

최소 2주 기다려야 한다네요. 휴… 😞

 

이럴 줄 알았으면 한경희 제품 안 샀을 거예요.
물론 다시 받으면 한동안 잘 쓰겠지만,
앞으로는 브랜드 안 쓰게 될 듯합니다.

---

좀 전에 홈페이지를 확인해보니,
Q/A 게시판도 난리더군요.
도대체 왜 이러는 걸까요?!

 

 

https://haanservice.com/

한경희 브랜드 고객행복센터

 

 

암튼 참고하세요.

원래 이런 건지, 최근 무슨 일이 있는건지
잘은 모르겠지만, 2025년 8월 상황은 이렇습니다.

---

학씨! 내 스팀청소기 얼른 내놔! 😤